WhatsApp hulplijn.
Heb je een vraag of heb je dringend hulp nodig?
Stuur ons dan een berichtje via onze WhatsApp hulplijn.
Wij komen zo snel mogelijk met een antwoord op jouw vraag
of plannen een gesprek in als dat nodig zou zijn.
Openingsuren
maandag tot vrijdag
van 10:00 tot 17:30
zaterdag
van 10:00 tot 12:00
Stuur een berichtje, een vrijwilliger antwoordt zo snel mogelijk op jouw vraag.
U kunt ons ook bereiken via mail
info@buitenfamilies.com
Wat kan je vragen?
Je kan alle vragen stellen die door je hoofd spoken als buitenfamilielid. Twijfel je of je jouw situatie met anderen moet delen? Heb je een negatieve ervaring meegemaakt in de gevangenis? Zoek je juridisch advies maar weet je niet waar te beginnen? Ben je bang dat jouw kind gepest wordt op school? Staat jouw geliefde in de krant en weet je niet wat je moet doen? Het zijn allemaal vragen die anderen voor jou al hebben gesteld. Niet alles heeft een pasklaar antwoord, maar we beloven samen te zoeken naar een oplossing.
Als we jouw vraag niet meteen kunnen beantwoorden, nemen we de tijd om samen te zoeken naar het antwoord of zorgen we voor een gepaste doorverwijzing.
Bij wie kom je terecht?
Eén van onze vrijwilligers zal je te woord staan. Dit is steeds iemand met ervaringskennis en handelt dus zonder oordeel. Gezien wij op vrijwillige basis werken, kan het zijn dat je niet meteen een antwoord krijgt. Je krijgt altijd meteen een bevestigingsbericht en de vrijwilligers antwoorden zo snel mogelijk.
Heb je een voorkeur voor iemand specifiek? Laat het dan weten, dan proberen we je te verbinden met iemand die het beste bij jou past.
Veel gestelde vragen
-
BuitenFamilies is een organisatie voor familieleden en naasten van mensen in detentie. We zijn opgericht door ervaringsdeskundigen en vertrekken vanuit herkenning en begrip. Je kan bij ons terecht met vragen, zorgen of gewoon nood aan contact. We luisteren, denken met je mee en helpen je op weg naar de juiste ondersteuning.
-
Bij BuitenFamilies kan je terecht met al je vragen, groot of klein. We luisteren naar je verhaal, denken met je mee en helpen je op weg. Je hoeft het niet alleen uit te zoeken.
-
Je kan ons bereiken via WhatsApp of sms op 0497 78 87 64, of via mail. Heb je geen WhatsApp of mail? Dan kan je ook gewoon een sms sturen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
-
Nee. Onze hulp voor naasten is gratis. We vinden het belangrijk dat iedereen zonder drempels ondersteuning kan vinden.
-
Je kan bij ons terecht voor een BuitenBabbel, een gesprek met iemand die luistert zonder oordeel. Daarnaast kan je ook gekoppeld worden aan een BuitenBuddy, iemand met eigen ervaring die met je meedenkt en je ondersteunt.
-
Ja. Via onze activiteiten brengen we naasten samen. Dat kan gaan van informatieve momenten tot meer ontspannen bijeenkomsten. Het doel is om herkenning te vinden en even niet alleen te zijn.
-
We moedigen aan om eerlijk te zijn, hoe moeilijk dat ook is. Kinderen voelen vaak aan dat er iets niet klopt. Door open te communiceren, bouw je aan vertrouwen.
Gebruik eenvoudige woorden die aansluiten bij hun leefwereld, zoals uitleggen dat iemand een fout heeft gemaakt en die probeert goed te maken.
Boekjes of hulpmiddelen kunnen helpen om dit gesprek te ondersteunen en emoties bespreekbaar te maken.
-
Het helpt om zelf eerst op bezoek te gaan, zodat je weet wat je kan verwachten. Zo kan je je kind beter voorbereiden en zelf rustiger aanwezig zijn.
Je kan op voorhand uitleggen hoe een bezoek verloopt, wat je ziet en wat er gebeurt.
Boeken, filmpjes of speelse tools kunnen helpen om het minder spannend en begrijpelijker te maken voor je kind.
-
Het belangrijkste is een veilige, open houding zonder oordeel.
Zorg voor een vertrouwenspersoon bij wie het kind terecht kan. Betrek het kind in wat er gedeeld wordt en respecteer zijn of haar tempo.
Focus op het welzijn van het kind, niet op de feiten.
Wij ondersteunen professionals met advies, vormingen en concrete handvaten.
